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La réponse insolite du Community Manager de la FNAC sur Twitter

Un CM de la FNAC a répondu avec humour à un tweet d'un internaute. Le genre de réactions encore trop rares et qui font pourtant la différence en termes d'image.

Tout commence par un tweet humoristique d’un internaute. Celui-ci s’étonne de ne pas parvenir à faire entrer une raie bleu (blue ray en anglais) dans un lecteur blu-ray, et demande donc de l’aide à la FNAC via Twitter.

Le Community Manager, qui aurait pu ignorer le message, a préféré répondre, avec au moins autant d’humour que son interlocuteur. Et il a même pris le temps de lui dessiner un schéma !

Le twitto qui a lancé la discussion la conclue sur le même ton, mais toujours avec les fautes d'othographe. 

La twittosphère a apprécié la répartie, qui donne un peu de fraicheur aux relations parfois tendues entre clients et enseignes. 




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