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SFR : une facture de 44 700 € pour un forfait mobile

En Moselle, dans l’Est de la France, une gérante d’entreprise a vu sa facture de téléphone véritablement exploser : 44 700 € qui ne correspondent absolument pas à une erreur et qu’il faudra donc régulariser au plus vite.

En juin dernier, une gérante d’entreprise de Moselle a pris l’initiative de prêter sa carte Sim professionnelle à une amie. Disposant d’un forfait pro illimité, cette dernière souhaitait en faire profiter son entourage.

Sauf que cette même amie s’est mise dans la tête de prêter cette carte Sim à son fils qui partait alors en vacances au Maroc.

L’enfant n’est pas revenu les mains vide puisque son utilisation abusive de la carte Sim a provoqué une véritable explosion de la facture du forfait : 44 700 € dont  36 000 € de forfait Data ( surf sur Internet).

La titulaire de la ligne s’est alors tournée vers l’UFC Que choisir pour trouver une solution. Malheureusement, l’union n’intervient pas lors de litiges entre professionnels et particuliers.

SFR

C’est donc vers l’opérateur qu’une négociation a été tentée...En vain. SFR indique avoir envoyé de nombreuses alertes par SMS sur le téléphone alors qu’il dépassait des montants toujours plus alarmants, sans que son usage n’a diminué pour autant.

" C’est du consommé, il faut payer" indique Denis Lognon, président de la section Thionvilloise de SFR.

Fond du problème outre le prêt qui n’avait pas lieu d’être, les frais liés au roaming, ces taxes prélevées entre opérateurs pour l’usage d’un réseau étranger, souvent surfacturé aux consommateurs et que l’Union Européenne souhaite abolir, du moins à l’intérieur de ses frontières.

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