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RER sncf

La SNCF obligée d'indemniser les voyageurs en cas de retard

Dès 30 minutes de retard, la SNCF devra désormais indemniser ses voyageurs.

Selon Le Parisien, la SNCF va se conformer à partir d’aujourd’hui 1er décembre 2016 à la réglementation européenne en matière d'indemnisation des voyageurs concernant les retards.

Conséquence, les usagers pourront demander réparation lorsque leur train aura au moins 30 minutes de retard, et ce quel que soit le motif.

Jusqu’ici, seuls les retards dont la SNCF était responsable (erreur humaine, problème matériel) pouvaient donner lieu à une indemnisation. Les retards qui font suite à des actes de malveillance ou des accidents de personne étaient pour leur part très rarement indemnisés.

 RER sncf

Source: Nouvel Obs
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